Última actualización: 03/10/2024

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1. GENERALIDADES

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web holacocone.shop. Al realizar una compra, aceptas cumplir con estos términos. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.

1.1. Uso del Portal y su Información

• Propiedad Intelectual: Todos los contenidos, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, y software, son propiedad de Cocone Moda Infantil Española o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. El uso indebido de cualquier contenido del sitio está estrictamente prohibido.
• Uso del Sitio: Al acceder a holacocone.shop, aceptas usar el sitio únicamente para fines legales. Queda prohibido el uso del sitio para realizar cualquier actividad que infrinja la ley, dañe a otros usuarios, o comprometa la seguridad del portal.
• Exactitud de la Información: Aunque Cocone Moda Infantil Española se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, no garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de la información presentada en el sitio. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte del sitio.

1.2. Cuentas en la Plataforma

• Creación de Cuenta: Para acceder a ciertos servicios o realizar compras en holacocone.shop, puede que se te pida crear una cuenta. Al hacerlo, aceptas proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Responsabilidad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario, correo electrónico, y contraseña. Cocone Moda Infantil Española no se hará responsable por cualquier daño o pérdida resultante del incumplimiento de esta obligación. Cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta será tu responsabilidad.
• Cumplimiento de Términos y Condiciones: Al crear una cuenta en holacocone.shop y aceptar estos Términos y Condiciones, te comprometes a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.

2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Hola Cocone nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede ser necesario llevar a cabo cambios. Nuestra política es la siguiente:

• Cambios de talla: Solo se aceptan cambios de talla en vestidos, blusas, pantalones, conjuntos y zapatos.
• Cambio de modelo: Solo se podrá hacer cambio de modelo si el modelo adquirido se encuentra agotado.
• Proceso de cambio: El cliente tiene 3 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio. Para hacerlo, debe comunicarse con nosotros a través de Instagram (@holacocone) o WhatsApp (33-28-45-14-64). El envío para el cambio corre a cargo del cliente. Los productos deben conservar sus etiquetas, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
• Exclusiones: No se aceptan cambios en moños, calcetas y trajes de baño por motivos sanitarios, ni en mercancía en oferta o descuento.
• Condiciones: Cocone se reserva el derecho de aceptar o rechazar los productos devueltos si no cumplen con las condiciones mencionadas anteriormente.
• Devoluciones: NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO. Solo se realizarán cambios según lo descrito.

3. ENVÍOS

• Costos de envío: El costo de envío es de $249 MXN para compras inferiores a $2500 MXN. Para compras superiores a $2500 MXN, el envío es gratuito.
• Tiempos de entrega: El tiempo de entrega puede variar de 1 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del domicilio de entrega. Utilizamos diversas paqueterías con las que tenemos convenios.
• Alcance: Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y de modificar cualquier contenido relacionado con los productos sin previo aviso.

5. PAGOS

Los pagos se pueden realizar a través de las plataformas de pago disponibles en nuestro sitio web. Nos esforzamos por asegurar que todas las transacciones sean seguras. No nos hacemos responsables por errores en la plataforma de pagos que no sean imputables a nosotros.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal que proporcionas durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Te invitamos a revisarla para entender cómo manejamos tus datos personales.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cocone Moda Infantil Española no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso de, o la imposibilidad de usar, nuestro sitio web o los productos comprados a través de él.

8. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta, puedes contactarnos a través de Instagram (@holacocone) o WhatsApp (33-28-45-14-64).